В мире вина коммуникация претерпевает значительные изменения. С одной стороны, груз традиций и имидж сектора, часто ассоциирующийся с элитарностью; с другой — необходимость разговаривать со всё более широкой и разнообразной аудиторией, используя современные цифровые инструменты. Эти вопросы обсудят в студии Casa Sanremo Бенедетта Пиччини, менеджер по маркетингу компании Piccini 1882, и Риккардо Пирроне, стратег по социальным сетям, известный своими смелыми и провокационными кампаниями, в том числе для Taffo Funeral Services.
Б:Каждое поколение приносит с собой уникальное видение, и передача эстафеты никогда не происходит мгновенно. Этот процесс требует глубокого анализа, открытого диалога и способности к эффективному посредничеству. Сохранение собственной идентичности остаётся ключевым фактором, однако одновременно необходимо адаптироваться к меняющимся реалиям времени, избегая привязанности к устаревшим моделям мышления и поведения.
О: Изменения неизбежны, но для них необходимы смелость и открытость мышления. Многие компании, осознавая потребность в трансформации, с трудом решаются на этот шаг — ведь он требует выхода из зоны комфорта и переосмысления привычных убеждений. Часто аудитория видит лишь итог — вершину айсберга, не подозревая о стратегии, усилиях и глубокой работе, стоящих за ним. Даже мы, представители индустрии, несмотря на знание механизмов маркетинга, не застрахованы от его воздействия. И это лишь подтверждает: сильная история и грамотная коммуникация действительно способны формировать восприятие.
Б: Именно так. Наша цель как компании — сформировать в сознании потребителя прочную идентичность бренда и донести простую мысль: хорошее вино не должно быть чем-то элитарным или недоступным. Оно должно быть подлинным и открытым каждому. Ведь вино — это не просто напиток. Это территория, история, эмоции и ценности, которые вызывают воспоминания и объединяют людей. То, что вы держите в бокале, — это рассказ о страсти, о семье, об общности и о моменте, разделённом за одним столом.
О: Разумеется, всё это невозможно без учёта сопротивления и табу, которые неизбежно возникают.
И я говорю это со всей уверенностью — ведь табу — это моя ежедневная практика. Да, они ограничивают. Но вместе с тем открывают путь к росту. Главное — уметь работать с ними профессионально, находить язык, который позволяет поднимать сложные темы и делиться содержанием в конструктивной и уважительной форме.
Не стоит бояться конфронтации — даже критической. Напротив, именно негативные комментарии зачастую становятся отправной точкой для более глубоких дискуссий и способствуют росту вовлечённости. Истинной ошибкой было бы стремиться понравиться всем. Эффективная коммуникация — это всегда элемент разделения: она вызывает реакцию, провоцирует обсуждение и формирует мнения.
Б:Мир вина — это сложный и многослойный ландшафт.
Tрадиции, по-прежнему, занимают доминирующее положение, особенно, в некоторых продуктовых категориях, и зачастую выбор вина определяется не столько вкусом, сколько желанием продемонстрировать статус. Наша цель — разрушить эти устоявшиеся шаблоны, предложив более инклюзивный и современный подход к культуре потребления вина. Изменились и каналы коммуникации. Если раньше основными авторитетами были печатная пресса и телевидение, то сегодня у нас есть мощные инструменты — социальные сети, подкасты и цифровые платформы, позволяющие говорить с гораздо более широкой и разнообразной аудиторией.
О:Именно в этом и заключается миссия брендов — уметь формировать спрос, не возводя барьеров. Слишком часто язык вина звучит отстранённо и неинклюзивно. Если потребитель чувствует себя исключённым, потому что не понимает профессионального жаргона или воспринимает продукт, как нечто элитарное, значит, общение оказалось неэффективным. Будущее начинается именно здесь: с умения говорить просто, но неупрощённо, внедрять инновации, не искажая суть. Именно новые социальные платформы вновь меняют правила игры, открывая всё более прямые и действенные способы рассказывать о продукте, который, в сущности, гораздо больше, чем просто бокал вина.